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退换货总原则

1. 简医网上商城承诺自买家收到商品后7天内,如商品经简医网或厂家认定存在质量缺陷,且商品包装、票据、配件齐全,简医网提供退货服务;自买家收到商品后8到15天内,如商品经简医网或厂家认定存在质量缺陷,且商品包装、票据、配件齐全的,简医网提供换货服务。

2. 因医疗器械商品自身的特殊属性,简医网暂不提供无理由退换货服务,请买家在选购商品时认准型号及规格,购买时有任何疑问请咨询客服人员。

3. 买家单方面导致的商品型号、规格错误,简医网不提供退换货服务。厂家有特殊退换货服务的商品除外。

退换货细则

器械类

1. 符合以下不提供退换货服务条款中任意一条的,不提供退换货服务。

2. 大型医疗设备安装调试之后,如部分部件存在质量问题,请联系客服人员进行协商处理。

耗材类

1. 符合以下不提供退换货服务条款中任意一条的,不提供退换货服务。

2. 一次性卫生用品,非质量问题不提供退换货服务。

3. 采用无菌、无尘包装的商品,包装拆开后,非质量问题不提供退换货服务。

设备类

1. 符合以下不提供退换货服务条款中任意一条的,不提供退换货服务。

2. 大型医疗设备安装调试之后,如部分部件存在质量问题,请联系客服人员进行协商处理。

以下情况不提供退换货服务

1. 任何非简医网销售商品,不提供退换货服务。

2. 超过退换货时间期限的,不提供退换货服务,厂家提供延长退换货服务的商品除外。

3. 票据不全的商品(保修卡、说明书、发票、销售小票等),不提供退换货服务。

4. 因买家自身使用不当造成损坏的,不提供退换货服务。

5. 买家特别定制的商品出现质量问题,提供后续维修服务,非质量问题不提供退换货服务。

温馨提示

1. 由于买家没有提供正确的地址或其他原因,导致商品无法成功送达而被退回的,运费由买家承担。

2. 因简医网问题包括但不限于发货规格型号、数量等问题或质量、商品被召回产生的运输费用,由简医网承担。

3.买家收到商品后,请妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天。

4.买家收货时,请认真检查商品外包装是否有破损,商品规格、数量是否正确,确定无误后再签字收货。

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